信息化既是新形势下促进公共服务发展的基本手段，也是公共服务的基本内容。现阶段，职能部门公共服务信息化的开展主要依托信息化项目来开展。

在当前，我国各个公共组织信息化的普及率相对较低；各项政策、公告的发布还是沿用纸张作为传播媒介；信息的收发、采集和汇总还没有完全实现电子化。

任务多元化、项目组织模式差异化、工作重点区别化、无市场驱动性等是现阶段公共组织信息化发展缓慢的重要原因。在工作开展时，部分单位组织结构具有刚性强、岗位职责不明确、职能交叉严重、等级控制显著等问题，从而导致公共组织在业务管理上缺乏精细化管理。此外，部分公共组织并未建立完善的人力资源管理体系，缺乏科学、健全的绩效考核制度，从而无法有效调动员工工作积极性，实现降本增效目的，加之受上级配发单机、封闭系统的影响，部分公共组织信息集成相对困难，导致信息共享性与信息利用率低下。这些来自于业务性质方面的问题，严重制约了公共组织信息化建设的优化发展。

 

好奇科技协同办公平台从信息预警与发布、内部专业化管理、人员支持服务、协同性办公平台等方面着手，帮助公共组织提高协同办公水平，保障公共组织信息化建设的科学性、合理性与可信性，实现信息化系统应用质量与效率的提升。

公共组织行业组织架构图

信息预警与发布平台

信息公开透明是公益组织的生命线，是赢得公众、捐赠人信任的基础。公共组织可以接受社会捐赠或向社会募集资金，享受减免税待遇等，因此有必要披露相关信息。公益组织披露信息的对象包括内部向理事会披露，外部向政府部门、捐赠人和公众等不同对象进行披露。好奇科技协同办公平台能够建立信息预警与发布平台，内部数据审批后能够快速发布到外网，快速实现数据展现，帮助公益组织实现内外信息协同。

实现内部专业化管理

公共组织内部通常管理模式落后，大量审批需要递交纸质文件，工作效率低，人员工作职责不够明确。好奇科技协同办公平台根据公共组织业务特性，建立统一的电子流程管控平台，推动规范化管理，完成管理制度的落地。通过流程管控对公共组织进行广泛而深入的组织与流程梳理，如组织机构梳理、项目条线数据梳理、制度梳理、制度分类、业务表单梳理等。通过内部专业化管理，为公共组织管理提升提供有力保障。

人员支持服务

公共组织专业化从业人员较少，大多依靠业余工作者以及志愿者协助完成工作，因此内部专业化人员培训难度大，培训标准难以统一。对此，好奇科技协同办公平台通过专业化的知识管理模块，提供统一的制度标准、员工岗位知识地图等信息，帮助员工实现统一的专业化培训。并通过移动办公平台，实现即时通讯，提高工作的协同性。

协同性的办公平台

公共组织业务繁多，不同的项目需要走不同的审批路径，这时对项目的专业化管理有较高需求。好奇科技协同办公平台可自主定义流程审批路径，通过好奇科技个性建模搭建不同的项目管理平台，实现公共组织各项业务的专业化管理。

 

价值意义

公共组织行业解决方案在提升公共服务效率与质量、优化资源配置与降低运营成本、增强政府透明度与公信力、推动公共组织创新与发展以及提升民众满意度与获得感等方面都具有重要的价值意义。

提升公共服务的效率和质量

通过引入先进的信息技术和管理系统，公共组织行业解决方案能够优化公共服务流程，提高服务响应速度和准确性。这不仅可以使公众更快地获得所需服务，还能够确保服务过程更加透明和公正，从而提升公众对公共服务的满意度和信任度。

有助于加强公共资源的整合和利用

通过统一管理和调度公共资源，解决方案能够确保资源得到更加合理和高效的分配，减少资源浪费和重复建设。这不仅可以降低公共组织的运营成本，还能够提高公共服务的覆盖面和可持续性。

提升公共组织的形象和公信力

 

通过提供优质的服务和解决方案，公共组织能够赢得公众的认可和信任，提升其在社会中的形象和地位。这不仅有助于增强公众对公共组织的支持和合作意愿，还能够促进公共组织的长期发展和社会进步。