行业背景

未来5年，城市轨道企业迎来大发展。近年来，城市轨道交通建设提速度，累计运营线路长度由2016年的4152.8公里增至2021年的9192.6公里。上海、北京2021年城市轨道交通客运量均超过30亿人，紧随其后是广州、深圳、成都、重庆、西安等地，城轨客运量均超10亿。越来越多的城市成立轨道公司，伴随着建设路线、投运场站、服务人次不断增长，对轨道企业的经营与管理能力提出了更高要求，信息化、数字化成为企业重要提效工具与能力保障。如何实现纵向应用集成化、运营管理现代化、养护维修系统化、调度指挥智能化、集团管理精细化、乘客服务便捷化、应急联动一体化等成为“智慧轨道企业”建设的课题。

 

交通运输行业主要包括交通、运输、物流、仓储等。整个行业是融合运输、仓储、货运代理和信息等行业的复合型服务产业，作为服务业的重要分支领域，与钢铁、汽车、船舶、石化、纺织、轻工、有色金属、装备制造业、电子信息等九大产业密切相关，是这些产业跟国内外市场相连的重要载体，具有极强的纽带作用。这种特殊的地位，使得交通运输行业的发展天生对整个社会经济的发展有着高度的依赖性。

好奇科技协同管理平台应对交通运输行业信息化发展趋势，从门户管理、流程管理、人事管理、费用管理、车队管理、数据中心、资产管理、安全管理等应用出发，为交通运输行业构建高效的协同办公平台，保障企业信息化提升和业务发展。

交通运输行业组织架构图

统一信息展现平台

交通运输行业人员分散，需要一个统一的平台进行信息展现，实现企业信息同步。好奇科技协同管理平台通过信息门户实现信息分类推送，形成一个应用信息整合平台，将内部、外部、互联网三网信息融合；将系统间的信息相互连通，大数据平台抽取展示，聚合至专业工作、业务条线、职能工作、专项工作组、专题工作等门户，通过集中融合、多级共享的方式进行信息展现。

统一流程执行平台

交通运输行业通过规模化增强服务能力，规模化同时也会让企业的组织，人员，业务区域范围频繁变动，增加管理难度。因此，需要建立统一的电子流程管控平台，推动规范化管理，完成管理制度的落地。通过流程管控对企业进行广泛而深入的组织与流程梳理，如组织机构梳理、项目条线数据梳理、制度梳理、制度分类、业务表单梳理等。通过流程管控，为交通运输企业管理提升提供有力保障。基于好奇科技MK-PaaS统一流程能力，快速集成ERP、BI、商旅平台等系统，拉通端到端业务流程，让经营、管理更高效。平台支持个性化表单、复杂流程的快速配置；流程分析，自动识别流程阻塞点，助力运营持续优化。

统一组织人事管理

交通运输行业异地办公机构众多，人员组织分散，需要建立一个统一的组织人事平台。好奇科技人事管理模块可建立总部-分部-网点的一体化组织管控，包括企业人事信息录入的标准化，人事管理制度的统一规范化、通过员工自助模块实现员工自助查询假期、考勤情况，薪资绩效等内容，让总部人事管控可触达基层网点，实现总部人事的服务输出。

统一执行平台

传统管理模式下，企业的目标执行常面临目标推进困难，执行反馈缓慢的困惑。基层员工没目标，做事难；管理层部门间沟通困难，推进难；监督层，数据太分散，监督难；决策层，缺少真实数据，参照难。好奇科技可帮助企业建立统一的目标执行平台：目标、计划、执行、反馈、绩效企业目标完整PDCA闭环。整体组织、条线、工作内容、定性定量全覆盖。多应用协同、 数据协同、组织协同，便捷交流与反馈。以目标为核心、以个人为载体，构建一个以岗位为依托的目标执行、工作执行的一体化空间，目标为工作指明方向，工作为目标服务。实现在目标执行过程中的任务回馈、纠偏和风险控制。

费用管理

费用管理是交通运输企业需要管控的重要内容。好奇科技系统财务费用模块，能够实现线上流程审批和线下票据审批结合互补，且流程归档后可驳回，极大的提高了审批效率。同时对财务费用进行预算管理和超标管控；对财务收支情况进行统一的图表展示； 财务流程支持逐层上批，支持移动化审批及填写。在提高财务审批效率的同时，节省了大量人力成本，提高了全员协同水平。

数据中心

交通运输行业存在大量业务系统，且各类业务数据都分散在不同的系统内部，形成数据孤岛。好奇科技提供统一的数据中心，可跨平台，跨数据库，打通各个业务系统，实现数据集中抽取，数据合并展现，对流程外数据可重要数据进行数据上报，通过移动化平台推送给外部用户进行数据采集。同时，数据与工作流程审批相结合，形成智能化办公的支撑来源。

资产管理

交通运输企业是一个重资产运营的行业，运输工具及其配套设备管理是核心业务。好奇科技资产模块，对各项资产从入库到报废，实现资产设备的全生命周期管理。包括资产设备档案管理、设备使用计划、设备预警机制，设备采购管理、设备发放管理、设备定检维护管理、设备故障维修管理、设备租赁管理、设备调拨管理、设备清理管理等。

车队管理

好奇科技协同管理系统打造平台化特性，通过底层七大引擎，可以快速构建各种企业应用场景。针对公路运输、物流行业，车队管理是一个专业化的管控体系。好奇科技协同平台可以为企业构建轻量级的车队管理系统，包含车辆管理，驾驶员管理，排单管理，调度管理，安全培训管理，驾驶员薪资管理等等。依托平台化产品的设计，可以让功能开发更迅速，系统测试更稳定，功能调整更灵活。

安全管理

打造安全经营管理体系，建立安全信息数据库，风险管控，警示提示，安全主题宣传，安全督办，隐患查治，人员安全培训，事故案例分析等专业的安全管理平台。

运营生产业务协同管理

围绕城市轨道核心管理系统，协同办公系统承载着全组织，流程关联，流程的规范指定、流程协作、流程状态、流程响应及回溯、责权指派的重要责任。虽然生产运营系统为密闭管理子系统，但是基于生产运营类的规范和标准化规范，通过协同办公系统落地，效果优良。

体系业务协同管理示例（标准化管理）

地铁标准化管理，是地铁行业整体体系化管理的核心要求，类似于机场行业三大体系建设（安全、安保、应急响应）以及围绕本体系所涉及核心工作的标准化管理，或者成为行业管理术语，对于城市轨道行业尤其是在建设期或有待建线路的地铁企业，工作标准化管理就是以“六位一体”的指导思想为出发点，规范项目管理行为、规范施工现场作业标准，全面提高项目管理水平，打造精品工程，实现工程质量、进度、安全、效益、环保、技术创新全面可控标准化管理体系的管理制度、人员配备、现场管理、过程控制四个部分是一个有机整体。

计划合约管理

作为以大型基建和工建为的业务是本行业主要运营管控范畴，计划合约的设定和配套流程的需求，尤其是建设工程项目规范体系下的成本控制与造价管理体系的管理非常重要。

本行业因企业性质和数据处理逻辑原因，关于大型基建项目的工程造价、概预算设计、招采流程设计多数为专业隔离系统完成，基于系统集成的问题可开放性探索。

基于工程类成本控制，尤其是轻量级合同管理及相关付款资金计划的执行可以使用协同平台标准流程化解决。

ERP集成应用需求

城市轨道行业ERP（企业资源计划）侧重点在于对企业资源的利用、管理和整合，涉及供应链、财务、资产、HR务等职能数据的处理和分析，而协同系统是以人为核心，工作流为基础，多人多组织共同完成管理事务的应用软件，是企业的审批、知识管理、工作协作平台。随着国内企业信息化水平的发展， ERP和协同软件市场的产品紧密集成已成大势所趋。

包括人员组织同步、消息集成、门户集成和单点登录，之上，提供深度的业务数据和流程集成功能，满足客户跨系统业务实现、决策支持、知识挖掘、商业智能等一体化服务的需求。

轻量监控数据集市管理（DM）

可视化数据引擎数据工具集成配置任务，定时数据抓取任务调用，完成协同中间库DM处理存储、同时引入OLAP数据分析工具进行定量分析和处理。

 

优化资源配置

交通行业解决方案有助于实现交通资源的合理分配和高效利用。例如，通过共享出行平台，可以有效减少私家车出行数量，降低交通拥堵和停车难问题；通过智能调度系统，可以实现对公交、出租车等公共交通资源的优化配置，提高运营效率。

促进可持续发展

交通行业解决方案有助于推动交通行业的绿色、低碳发展。例如，通过推广新能源汽车、优化公共交通结构等措施，可以减少交通排放，降低对环境的污染；通过智能交通系统，可以实现节能减排，提高交通行业的可持续发展水平。